大友金融营销学习机

简述信息一览：

• 1、金融营销学试题:论述金融服务营销和实物营销的区别和联系
• 2、支付+金融+营销是什么意思
• 3、金融营销的发展有哪些趋势?
• 4、金融营销有哪些手段?什么是金融营销?
• 5、金融服务营销策划的过程主要有哪些?
• 6、金融营销有哪些特点?

金融营销学试题:论述金融服务营销和实物营销的区别和联系

研究对象的区别 实物营销是以生产企业的整体营销行为和产品本身作为研究对象；服务营销则以服务企业的行为和营销中的服务环节作为研究对象。

①无形性。即服务是无形的。服务是一种绩效或行为，而不是实物。②不可分离性。即服务产品的生产与消费是同步进行的，是不可分割的。③可变性。即服务的质量水平会受到相当多因素的影响，因此会经常变化。④不可贮存性。

因为，金融类服务产品是以服务为主体，而实体类企业是以产品为主体，主体不同针对于这两种主体的理论知道也不同。金融企业所提供的产品和服务具有服务的不可分割性。当一个金融企业向客户提供其产品时也就提供了相应的服务。

区别：投资主体的不同，实物投资主要投资于需要资金的人，这些资金直接用于生产经营；金融投资为间接投资，金融投资者通过购买基金和证券参与投资。

金融产品跟实物产品或其它服务相比，有两个独特的特点：收益性和风险性。金融营销区别于其他营销的四个特点——无形性、不可储存性、交易的持续性、买卖双重营销。金融产品的无形性。

支付+金融+营销是什么意思

1、实现金融企业利益目标的活动根据查询百度题库得知，金融营销是指以金融市场为导向，利用各种营销手段向客户宣传金融知识，提供金融产品和服务，并在满足用户需求的过程中实现金融效益和企业利益目标的所有行为过程。

2、支付金融的意思是金融交易活动中的各种各样货币或者非货币财产的付款。包含 pos 机、电子支付、这些金融支付清算系统软件， 体现全社会经济发展活动资产支付清算全过程，以单据、个人信用上为行为主体。

3、年，英国《银行家杂志》把金融营销定义为“把可盈利的银行服务引向经过选择的顾客的一种管理活动”。这里所说的“银行服务”指的是金融企业提供的产品和服务。

4、市场需求。金融营销是指金融企业以金融市场为导向，以市场需求为核心，通过***取整体营销行为，可以以金融产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现金融企业利益目标。

5、金融销售及金融营销，是指金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。

金融营销的发展有哪些趋势?

在互联网+时代，金融市场形态和模式正在发生深刻变化。互联网金融、众筹、第三方支付等新型金融服务日益成熟，新型金融机构也趋于多元化。未来，新型金融市场将带来更多的机遇，为金融企业提供更多的发展空间和新的利润增长点。

互联网金融的发展趋势是向着更加科技化、智能化、普惠化的方向发展。随着科技的不断进步，互联网金融将会更加注重技术和数据的应用，通过大数据分析和人工智能技术等手段，提供更加精准、个性化的金融服务。

作为第三产业的金融服务业，其营销特点就是服务加服务。

商业银行的全球化。商业银行是银行的一种类型，职责是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。商业银行主要的业务范围是吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。

首先，金融营销将实现从地域化向全国化，乃至全球化发展的趋势。这与金融行业的特点，以及全球经济一体化紧密相关。其次，金融营销将实现从量到质的飞跃，因而必须从以业务拓展为核心到以客户服务为中心。

金融市场国际化是金融业务的发展趋势之一。金融市场发展超越国界的限制，与世界金融日益融合，逐渐趋向全球一体化。20世纪70年代以来，金融市场国际化的趋势日益明显和加速。主要表现在：①金融机构跨国化。

金融营销有哪些手段?什么是金融营销?

金融销售及金融营销，是指金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。

实现金融企业利益目标的活动根据查询百度题库得知，金融营销是指以金融市场为导向，利用各种营销手段向客户宣传金融知识，提供金融产品和服务，并在满足用户需求的过程中实现金融效益和企业利益目标的所有行为过程。

上门推销：上门推销是指对重点潜在客户，金融机构的客户经理或投资理财顾问***用邀约并入户拜访的方式推销金融产品。

金融服务营销策划的过程主要有哪些?

1、金融营销过程设计的步骤具体包括明确服务过程、分析客户需求、从顾客角度描绘服务过程、描绘前台与后台服务员工的行为、把客户行为和服务人员行为相连接、在每个客户行为步骤加上有形展示、标明“失误点”和“等待点”等。

2、金融服务营销操作流程的五个基本步骤是：金融服务市场调研与营销环境分析；目标市场选择与定位；目标市场介入；金融服务品质评价；客户关系维护。

3、过程（Process）：即顾客获得产品或服务前所必经的过程，企业通过对该过程的管理，使得顾客体验到企业产品和服务的差异性，强化顾客满意度和忠诚度。

金融营销有哪些特点?

从金融营销的标的——各种金融产品来看，它是金融活动中与资金融通的具体形式相联系的载体，其特征主要表现为：①存在形式上的无形性。②本质上的一致性和可替代性。③表现形式的多样性。

金融营销特征：注重整体营销。由于金融产品的特殊性，在顾客购买金融产品之前，顾客首先了解的是金融机构，所以只有在顾客认可乐金融机构时才会购买金融产品，所以金融营销强调整体营销。注重品牌营销。

双向沟通。在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。（3）合作。一般而言，关系有两种基本状态：对立与合作。

金融营销的特征：1金融营销的性质——属于服务营销。2金融营销的过程——实施整体营销。3金融营销的理念——注重关系营销。4金融营销的方式——***取直接渠道。5金融营销的职能——实施双重营销。

针对性和互动性强。这一特点是基于金融营销人员和消费者面对面接触这一特性。营销人员可以通过互动的形式为消费者解释其产品的具体信息，并根据目标受众的特点有针对性地进行说服。

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